REGULAMIN SYSTEMU INTERNETOWEGO EROZRYS FORNER SP. Z O.O.

1.POSTANOWIENIA OGÓLNE, WSTĘP

1.        System internetowy eRozrys FORNER Sp. z o.o., który działa pod adresem erozrys.forner.pl (dalej eRozrys FORNER Sp. z o.o.), prowadzony jest przez firmę FORNER Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Turystycznej 134D w Lublinie (kod pocztowy: 20-258; NIP: 946 248 86 15)

2.        Administratorem danych osobowych jest firma FORNER Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Turystycznej 134D w Lublinie (kod pocztowy: 20-258; NIP: 946 248 86 15)

3.        Regulamin określa zasady realizowania usług w systemie internetowym eRozrys FORNER Sp. z o.o. oraz zasady przetwarzania danych użytkowników systemu.

2.ZASADY KORZYSTANIA Z SYSTEMU

1.        System internetowy eRozrys FORNER Sp. z o.o., służy do dokonywania zakupu usługi cięcia i okleinowania płyt meblowych wraz z materiałami podlegającymi obróbce.

2.        Dokonywanie zakupów w systemie internetowym eRozrys FORNER Sp. z o.o. zarezerwowane jest wyłącznie dla osób pełnoletnich prowadzących działalność gospodarczą lub pełnoletnich osób fizycznych. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez osoby wcześniej zarejestrowane w systemie eRozrys FORNER Sp. z o.o., i przesłanie zamówienia.

3.        Zamieszczone na stronach systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o. ceny należy traktować jedynie jako zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią one oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ma on jedynie charakter informacyjny.

4.        Złożenie zlecenia optymalizacji jest każdorazowo potwierdzane drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej wykorzystującej adres e-mail widniejący w koncie Klienta.

5.        Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzone zlecenie, tj.: wybrany materiał (płyta meblowa), wybrane obrzeże (okleina) i jej parametry, wymiary długości i szerokości formatki meblowej, ilość formatek meblowych, zgodność z usłojeniem, wskazanie krawędzi do okleinowania. FORNER Sp. z o.o. nie dokonuje żadnych modyfikacji wprowadzonych danych w całym cyklu obsługi zlecenia.

6.        Zarejestrowany Klient ma możliwość dokonywania nieograniczonej, bezpłatnej liczby optymalizacji systemu. Optymalizacje wykonywane w systemie internetowym eRozrys FORNER Sp. z o.o. służą wyłącznie do finalnego złożenia zamówienia na usługę cięcia i okleinowania płyt meblowych w firmie FORNER Sp. z o.o.

7.        Wszystkie wprowadzane do systemu zlecenia oraz wykonywane w systemie optymalizacje są rejestrowane i mogą być w każdym momencie analizowane przez administratora systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o.

8.        W przypadku wykonywania optymalizacji w systemie internetowym eRozrys FORNER Sp. z o.o., które nie prowadzą do zawarcia umowy sprzedaży, administrator ma prawo czasowego cofnięcia użytkownikowi dostępu do systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o., do momentu wyjaśnienia braku składania zleceń, bądź też trwałego usunięcia konta w systemie.

9.        Przyjęcie przez system internetowy eRozrys FORNER Sp. z o.o. każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą elektroniczną za pośrednictwem e-maili wykorzystujących adres e-mail widniejący w koncie Klienta. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez pracownika firmy FORNER Sp. z o.o.

10.      Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego akceptacji poprzez dokonywanie kolejnych, bezpłatnych optymalizacji.

11.      Składając i akceptując zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o. i akceptuje jego postanowienia.

12.      System internetowy eRozrys FORNER Sp. z o.o. przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

13.      Dokonywanie optymalizacji w systemie internetowym eRozys FORNER Sp. z o.o. możliwe jest przez całą dobę we wszystkie dni w roku. Wynik optymalizacji będzie prezentowany nie szybciej niż po 3 minutach od przesłania zamówienia do optymalizacji. Firma FORNER Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu optymalizacji, a także czasowego wyłączenia możliwości dokonywania optymalizacji.

14.      Firma FORNER Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

16.      FORNER Sp. z o.o. do każdego zamówienia, wystawia dokument sprzedaży, którym jest faktura VAT.

17.      Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców płyt meblowych oraz oklein oferowanych w systemie internetowym eRozrys FORNER Sp. z o.o. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient będzie poinformowany o statusie zamówienia, co umożliwi mu podjęcie decyzji o np. częściowej jego realizacji lub jego anulowaniu.

3.WARUNKI ZAPŁATY I DOSTAWY TOWARÓW

1.        Rozpoczęcie realizacji zamówienia nastąpi po zapłacie kwoty wskazanej na dokumencie sprzedaży. Forma zapłaty za zamówiony towar to przelew na rachunek bankowy.

2.        Numer rachunku bankowego, na który należy wykonać przelew to: ING 79 1050 1953 1000 0091 3934 4957

3.        Klient ma prawo wybrać jedną z następujących form dostawy zamówionego towaru:

-          odbiór osobisty w siedzibie firmy FORNER Sp. z o.o.;

-          dostawa za pośrednictwem transportu FORNER Sp. z o.o.; (płatna)

4.        FORNER Sp. z o.o. starać się będzie realizować zamówienia najpóźniej w terminie 15 dni roboczych od momentu złożenia przez Klienta zamówienia z zastrzeżeniem punktu 2,12. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.

5.        W momencie odbioru przedmiotu zamówienia Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy kurierskiej. Jeżeli wykonany przedmiot zamówienia nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany lub towar jest uszkodzony, Klient ma prawo odmówić odbioru produktu i złożyć protokół reklamacji u uprawnionego pracownika FORNER Sp. z o.o.

6.        Przewidywany czas dostawy oraz jej koszt określony jest w opisie produktu. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.

7.        W celu usprawnienia procesu realizacji zleceń w systemie internetowym eRozrys FORNER Sp. z o.o. Klient informowany jest o statusie zamówienia w swoim profilu w systemie, który tworzy podczas rejestracji. W ramach profilu Klienta systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o. każdy Klient będzie otrzymywał na podany przy rejestracji adres e-mailowy wiadomości dotyczące zamawianych przez niego produktów.

4.REKLAMACJE I GWARANCJE

1.        Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne, może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych w FORNER Sp. z o.o.

2.        W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Klient powinien odesłać wadliwy przedmiot zlecenia na adres firmy FORNER Sp. z o.o. widniejący na fakturze.

3.        Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.

4.        Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez FORNER Sp. z o.o. przesyłki z reklamowanym produktem.

5.        W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), FORNER Sp. z o.o. zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje inny. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.

5.PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1.        Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez firmę FORNER Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Turystycznej 134D w Lublinie (kod pocztowy: 20-258; NIP: 946 248 86 15).

2.        Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)

3.        Aby móc zawrzeć i wykonać umowę, a tym samym świadczyć usługę FORNER Sp. z o.o. wymaga podania przez Klienta następujących danych osobowych:

-          Nazwa Firmy, adres/siedziba firmy, NIP, numer telefonu, adres e-mail (dla podmiotów gospodarczych), adres dostawy

-          Imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (dla osób fizycznych), adres zamieszkania/dostawy

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, FORNER Sp. z o.o. może wymagać podania innych danych niezbędnych np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. Poza tymi przypadkami podanie danych jest dobrowolne.

4.         Administratorem danych Klientów jest FORNER Sp. z o.o. Dane kontaktowe do inspektora ochrony danych w FORNER Sp. z o.o.

-          adres e-mail: iod@forner.pl,

-          adres pocztowy: Inspektor Ochrony Danych Forner sp. z o.o., ul. Turystyczna 134D; 20-258 Lublin.

5.         FORNER Sp. z o.o. gwarantuje spełnienie wszystkich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj.:

-          prawo dostępu,

-          sprostowania,

-          usunięcia danych,

-          ograniczenia ich przetwarzania,

-          prawo do ich przenoszenia,

-          prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

6.         FORNER Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość udostępnienia danych osobowych Klienta pracownikom odpowiedzialnym za obsługę Klienta w FORNER Sp. z o.o. oraz podmiotom wspierającym FORNER Sp. z o.o.  w świadczeniu usług drogą elektroniczną, wspomagają obsługę klientów firmy FORNER Sp. z o.o.

7.        FORNER Sp. z o.o. będzie przechowywał dane osobowe Klientów przez okres trwania umowy oraz maksymalnie 10 lat  po jej zakończeniu w celu dochodzenia roszczeń, wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, szczególnie prawa podatkowego i rachunkowego. A w przypadku celów marketingowych oraz w przypadku programów lojalnościowych przez okres trwania umowy, do zakończenia akcji promocyjnych lub do momentu wniesienia przez Klienta sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.

6.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.        FORNER Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Turystycznej 134D w Lublinie (kod pocztowy: 20-258; NIP: 946 248 86 15) zastrzega sobie prawo do:

-          zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o. w ciągu dnia,

-          wycofania poszczególnych produktów z oferty systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o.,

-          wprowadzania nowych towarów do oferty systemu internetowego eRozrys FORNER Sp. z o.o.,

-          przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

2.        FORNER Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów.

3.        W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.

4.        Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

5.        Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.